Condiciones generales
1. General
1. Los siguientes Términos y Condiciones se aplican a la venta de todos los artículos disponibles en la página web de Moofs.
Moofs es parte de DuoVita B.V. (Número de BTW / IVA NL853209844B01). Los pedidos se envian desde nuestro centro de distribución en Vlissingen, Holanda..
2. Las imágenes de los productos publicadas en la página web de Moofs se corresponden estrechamente con la realidad. Moofs se reserva el derecho en caso de cometer algún tipo de error tipográfico.
2. Pedidos y entrega.
1. Todos los pedidos de Moofs están relacionados con los siguientes Términos y Condiciones Generales.
2. Si el consumidor realiza un pedido de forma electrónica a través de nuestra página web, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico. Hasta que este correo electrónico no se haya generado y se haya enviado al cliente, el cliente puede rescindir el contrato, es decir, cancelar el pedido.
3. Cada pedido será confirmado lo más rápido posible por Moofs y será enviado un correo de confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada.
4. Moofs se esfuerza por enviar el pedido en 3 días hábiles a la dirección de entrega. Dentro de los 28 días después de haber realizado el pedido si el producto no se encuentra en stock o hay otras razones de demora, podrá cancelar el pedido después de 30 días de haberlo realizado y tendrá en este caso el derecho de cancelación sin costes de anulación.
5. El pedido será enviado, en cuanto recibamos el pago en nuestro número de cuenta bancario a la dirección de entrega. El importe del pedido incluye el precio de la mercancía pedida así como los costes de transporte. El coste del envío se cargará en el pedido del cliente una sóla vez. Si el pedido se devuelve a Moofs debido a una dirección incorrecta o ausencia del destinatario en reiteradas ocasiones, el coste de la devolución correrá a cargo del cliente.
6. Si usted ha recibido artículos que no pidió en su pedido, por favor informe a Moofs tan pronto como sea posible. Cualquier error por nuestra parte lo solventaremos con rapidez.
3. Precios y pago.
1. Todos los precio están en euros (€).
2. Todos los precios incluyen el 21% de IVA.
3. Si su pedido no es pagado dentro de los siguientes 14 días después de realizar dicho pedido, nos reservamos el derecho de cancelar su pedido, sin generar costes hacia el cliente.
4. Si existieran cambios en los precios de los productos en el tiempo entre el pedido y la entrega, el precio del artículo solicitado será el precio del artículo que aparecía en el día y a la hora de hacer el pedido en Moofs.
5. Moofs se reserva el derecho de entrega.
4. Devoluciones.
1. Usted tiene el derecho dentro de los primeros 100 días, sin dar razones ni motivos, para devolver su pedido a Moofs. Artículos serigrafiados o personalizados no podrán ser devueltos.
2. Las devoluciones deben ser primero reportadas a Moofs, preferiblemente por correo electrónico enviando un email a [email protected].
3. En caso de que haya devuelto un pedido dentro de los 100 días cumpliendo con todas las condiciones, se devolverá el importe del pedido o artículo en caso de ser una devolución parcial, lo antes posible dentro de los siguientes 30 días. El coste del envío de la devolución será a cargo del cliente.
4. Si dentro de los siguientes 100 días usted devuelve un artículo con un defecto de fábrica constatado, deberá devolver el artículo a la dirección de nuestra tienda y recibirá el total de su importe o podrá elegir un nuevo artículo.
5. Cuando un artículo es enviado de vuelta, en cualquier caso debe estar completo, en su embalaje original y en buen estado. Si los productos están dañados o usados no podremos reembolsar su valor.
Para más información sobre garantía y devoluciones, por favor, contacte con nosotros.
5. Garantía.
1. Moofs garantiza que los productos y / o servicios cumplen con las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y / o facilidad de uso y en las disposiciones legales existentes y / o regulaciones gubernamentales. En caso de hacer un pedido con Moofs asegúrese de que el producto es adecuado para usted. Si el producto está defectuoso dentro de su periodo de garantía, el producto será reparado. En caso de que la reparación no sea posible, será reemplazado por uno nuevo o igual. En caso de que no sea posible reemplazarlo por un producto igual, se reemplazará por un producto del mismo valor.
La garantía proporcionada por Moofs, fabricante o importador del producto no afecta a los derechos legales y el cliente. Con su pedido, puede hacer uso de la misma. Para reclamar los servicios a la garantía del producto, debe enviar el producto y su factura a Moofs. Los costes generados por los envíos del producto serán cargo del cliente. Si desea hacer el uso de la garantía, le rogamos se ponga en contacto con nosotros a través de correo electrónico. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible informándole sobre la dirección donde puede enviar el producto.
6. Quejas.
1. Puede ser que usted no esté satisfecho con un producto. Por favor, póngase lo antes posible en contacto con nosotros, preferiblemente por correo electrónico: [email protected]. Contestaremos a su queja en un plazo máximo de 14 días, a contar desde la recepción de la misma. Si una queja toma un tiempo de procesamiento más largo del previsible, será informado antes de 14 días cuándo podremos solventar su queja.
2. Si la queja no puede resolverse de mutuo acuerdo, se seguirán las normas oficiales para las disputas.
7. Disputas.
1. Los acuerdos o disputas entre usted y Moofs se regirán solamente conforme la ley holandesa.
8. Copyright.
1. El sitio web de https://www.moofs.eu es un sitio protegido por derechos de autor. No está permitida la reproducción del sitio web o descarga para la utilización de más de una computadora o imprimir más de una copia de papel. Sin el permiso previo y escrito de Duovita BV, no se permite la reproducción de imágenes o textos para fines comerciales.
9. Declaración de privacidad.
1. La información proporcionada será almacenada en un archivo. Moofs respeta la privacidad de todos los usuarios y asegura que la información personal es confidencial. Estos datos se utilizarán rápidamente para el procesamiento del pedido. La información personal nunca será compartida a terceros.